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支持

最后更新:2026年2月14日

联系我们

如果您在使用 TrackSpeed 时遇到问题或有任何疑问,我们很乐意为您提供帮助。

电子邮件: support@mytrackspeed.com

我们通常在 24-48 小时内回复。

常见问题

TrackSpeed 是如何工作的?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

我需要特殊设备吗?

不需要!TrackSpeed 只需您的 phone 即可运行。若需分段计时或起点/终点门,您可以使用两台通过无线同步的 phone。

支持哪些 phone 型号?

TrackSpeed 适用于 phone XS 及更新型号(iOS 17+)。为获得最佳性能,我们建议使用 phone 12 Pro 或更新型号。

计时精度如何?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

我可以在正式比赛中使用 TrackSpeed 吗?

TrackSpeed 专为训练和非正式计时而设计。在正式比赛中,请使用您所在运动项目管理机构要求的认证计时设备。

如何连接两台手机?

两台设备都需要安装 TrackSpeed。一台设备作为“主机”创建会话,另一台加入该会话。设备通过点对点网络自动连接,无需互联网连接。

如何取消订阅?

订阅通过您的 Apple ID 进行管理。请前往“设置” → [您的姓名] → “订阅” → TrackSpeed → “取消订阅”。

故障排除

应用未检测到过线

  • 确保光线充足——摄像头需要清晰地看到运动员
  • 将手机放置在运动员垂直穿越摄像头视野的位置
  • 确保运动员的躯干在画面中可见
  • 尝试在设置中使用更高的帧率(60 或 120fps)

两台设备无法连接

  • 确保两台设备都已启用 WiFi 和蓝牙
  • 两台设备应在 30 英尺(约 9 米)范围内
  • 尝试在两台设备上关闭后重新打开应用
  • 确保两台设备都运行最新版本的 TrackSpeed

应用运行缓慢或设备发热

  • 取下手机壳以帮助散热
  • 避免设备直接暴露在阳光下
  • 关闭后台运行的其他应用
  • 在计时会话之间休息一段时间

功能请求与反馈

我们非常欢迎用户的反馈!请访问我们的反馈板为您喜欢的想法投票、提出新功能建议或报告错误。您也可以发送电子邮件至feedback@mytrackspeed.com联系我们。

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