支持
最后更新:2026年9月6日
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如果您在使用 TrackSpeed 时遇到问题或有任何疑问,我们很乐意为您提供帮助。
电子邮件: support@mytrackspeed.com
我们通常在 24-48 小时内回复。
常见问题
TrackSpeed 是如何工作的?
TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.
我需要特殊设备吗?
Solo Laps记录反复通过同一相机计时线的过程。起点与终点分开时需要连接多部手机。
支持哪些 phone 型号?
TrackSpeed 适用于 phone XS 及更新型号(iOS 17+)。为获得最佳性能,我们建议使用 phone 12 Pro 或更新型号。
计时精度如何?
TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.
我可以在正式比赛中使用 TrackSpeed 吗?
TrackSpeed 专为训练和非正式计时而设计。在正式比赛中,请使用您所在运动项目管理机构要求的认证计时设备。
如何连接两台手机?
加入同一训练,等待所有计时门就绪。 受支持的本地连接可在没有互联网时计时。Wi-Fi Aware需要兼容的硬件与软件;Bluetooth也是一种连接选项。云端功能需要网络。
如何取消订阅?
订阅通过您的 Apple ID 进行管理。请前往“设置” → [您的姓名] → “订阅” → TrackSpeed → “取消订阅”。
故障排除
应用未检测到过线
- 确保光线充足——摄像头需要清晰地看到运动员
- 将手机放置在运动员垂直穿越摄像头视野的位置
- 确保运动员的躯干在画面中可见
- 尝试在设置中使用更高的帧率(60 或 120fps)
两台设备无法连接
- 确保两台设备都已启用 WiFi 和蓝牙
- 初次连接时让手机靠近,再在各计时门位置确认就绪状态。
- 尝试在两台设备上关闭后重新打开应用
- 确保两台设备都运行最新版本的 TrackSpeed
应用运行缓慢或设备发热
- 取下手机壳以帮助散热
- 避免设备直接暴露在阳光下
- 关闭后台运行的其他应用
- 在计时会话之间休息一段时间
功能请求与反馈
我们非常欢迎用户的反馈!请访问我们的反馈板为您喜欢的想法投票、提出新功能建议或报告错误。您也可以发送电子邮件至feedback@mytrackspeed.com联系我们。