고객 지원

TrackSpeed는 어떻게 작동하나요?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

특별한 장비가 필요한가요?

Solo Laps는 같은 카메라 라인의 반복 통과를 기록합니다. 떨어진 출발과 도착 지점은 연결한 휴대폰들을 사용합니다.

지원되는 phone 모델은 무엇인가요?

TrackSpeed는 phone XS 이상(iOS 17+)에서 작동합니다. 최상의 성능을 위해 phone 12 Pro 이상을 권장합니다.

타이밍 정확도는 어느 정도인가요?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

공식 대회에서 TrackSpeed를 사용할 수 있나요?

TrackSpeed는 훈련 및 비공식 타이밍 측정을 위해 설계되었습니다. 공식 대회에서는 해당 스포츠 관리 기관이 요구하는 인증된 타이밍 장비를 사용하시기 바랍니다.

두 대의 기기를 연결하는 방법은?

같은 세션에 참여하고 모든 게이트가 준비될 때까지 기다립니다. 지원되는 로컬 연결은 인터넷 없이도 측정할 수 있습니다. Wi-Fi Aware는 호환 하드웨어와 소프트웨어가 필요하며 Bluetooth도 선택할 수 있습니다. 클라우드 기능에는 인터넷이 필요합니다.

구독을 취소하는 방법은?

구독은 Apple ID를 통해 관리됩니다. 설정 → [이름] → 구독 → TrackSpeed → 구독 취소 순서로 진행하시면 됩니다.

앱이 통과를 감지하지 못하는 경우

• 조명이 충분한지 확인하세요 — 카메라가 선수를 명확하게 볼 수 있어야 합니다
• 선수가 카메라 시야에 수직으로 통과하도록 스마트폰을 배치하세요
• 선수의 상체가 프레임 안에 보이는지 확인하세요
• 설정에서 더 높은 FPS 설정(60 또는 120fps)을 사용해 보세요

두 기기가 연결되지 않는 경우

• 두 기기 모두 WiFi와 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하세요
• 처음 연결할 때 휴대폰을 가까이 두고 각 게이트 위치에서 준비 상태를 확인하세요.
• 두 기기에서 앱을 닫았다가 다시 열어보세요
• 두 기기 모두 최신 버전의 TrackSpeed를 실행 중인지 확인하세요

앱이 느려지거나 기기가 뜨거워지는 경우

• 냉각을 위해 스마트폰 케이스를 제거하세요
• 기기에 직사광선이 닿지 않도록 하세요
• 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 종료하세요
• 타이밍 세션 사이에 휴식을 취하세요