고객 지원

TrackSpeed는 어떻게 작동하나요?

TrackSpeed는 phone 카메라를 사용하여 선수가 타이밍 게이트를 통과하는 순간을 감지합니다. 카메라 기반 동작 감지를 통해 선수의 상체가 타이밍 게이트를 통과하는 시점을 파악하여 밀리초 단위의 정확한 타이밍을 제공합니다.camera-based motion detection

특별한 장비가 필요한가요?

필요 없습니다! TrackSpeed는 phone만으로 작동합니다. 스플릿 타이밍이나 출발/도착 게이트 측정을 위해서는 무선으로 동기화되는 phone 두 대를 사용할 수 있습니다.

지원되는 phone 모델은 무엇인가요?

TrackSpeed는 phone XS 이상(iOS 17+)에서 작동합니다. 최상의 성능을 위해 phone 12 Pro 이상을 권장합니다.

타이밍 정확도는 어느 정도인가요?

TrackSpeed는 서브프레임 보간 및 롤링 셔터 보정을 사용하여 ~4ms의 타이밍 정확도를 달성합니다. 두 기기를 사용할 때 클록 동기화로 두 게이트가 정렬되어 정확한 스플릿 타임을 측정할 수 있습니다.~4ms timing accuracy

공식 대회에서 TrackSpeed를 사용할 수 있나요?

TrackSpeed는 훈련 및 비공식 타이밍 측정을 위해 설계되었습니다. 공식 대회에서는 해당 스포츠 관리 기관이 요구하는 인증된 타이밍 장비를 사용하시기 바랍니다.

두 대의 기기를 연결하는 방법은?

두 기기 모두에 TrackSpeed가 설치되어 있어야 합니다. 한 기기가 '호스트'로 세션을 만들고 다른 기기가 참여합니다. 기기는 P2P 네트워킹을 통해 자동으로 연결되며 인터넷 연결이 필요하지 않습니다.

구독을 취소하는 방법은?

구독은 Apple ID를 통해 관리됩니다. 설정 → [이름] → 구독 → TrackSpeed → 구독 취소 순서로 진행하시면 됩니다.

앱이 통과를 감지하지 못하는 경우

• 조명이 충분한지 확인하세요 — 카메라가 선수를 명확하게 볼 수 있어야 합니다
• 선수가 카메라 시야에 수직으로 통과하도록 스마트폰을 배치하세요
• 선수의 상체가 프레임 안에 보이는지 확인하세요
• 설정에서 더 높은 FPS 설정(60 또는 120fps)을 사용해 보세요

두 기기가 연결되지 않는 경우

• 두 기기 모두 WiFi와 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하세요
• 두 기기가 30피트(약 9미터) 이내에 있어야 합니다
• 두 기기에서 앱을 닫았다가 다시 열어보세요
• 두 기기 모두 최신 버전의 TrackSpeed를 실행 중인지 확인하세요

앱이 느려지거나 기기가 뜨거워지는 경우

• 냉각을 위해 스마트폰 케이스를 제거하세요
• 기기에 직사광선이 닿지 않도록 하세요
• 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 종료하세요
• 타이밍 세션 사이에 휴식을 취하세요