Suporte

Como o TrackSpeed funciona?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

Preciso de equipamento especial?

Nao! O TrackSpeed funciona apenas com seu phone. Para parciais ou portoes de largada/chegada, voce pode usar dois phones que sincronizam automaticamente sem fio.

Quais modelos de phone sao compativeis?

O TrackSpeed funciona com phone XS e posteriores (iOS 17+). Para melhor desempenho, recomendamos phone 12 Pro ou mais recente.

Qual e a precisão da cronometragem?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

Posso usar o TrackSpeed em competicoes oficiais?

O TrackSpeed foi projetado para treino e cronometragem nao oficial. Para competicoes oficiais, use equipamento de cronometragem certificado conforme exigido pela entidade reguladora do seu esporte.

Como conecto dois telefones?

Ambos os dispositivos precisam ter o TrackSpeed instalado. Um dispositivo cria uma sessao como 'host' e o outro se junta. Os dispositivos se conectam automaticamente via rede ponto a ponto — nao e necessaria conexão com a internet.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas sao gerenciadas pelo seu Apple ID. Va em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas → TrackSpeed → Cancelar assinatura.

O app nao esta detectando cruzamentos

• Garanta boa iluminacao — a camera precisa ver o atleta claramente
• Posicione o telefone para que o atleta passe perpendicularmente a vista da camera
• Certifique-se de que o torso do atleta esteja visivel no quadro
• Tente usar uma configuração de FPS mais alta (60 ou 120fps) nas configuracoes

Os dois dispositivos nao se conectam

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam com WiFi e Bluetooth ativados
• Ambos os dispositivos devem estar a menos de 10 metros um do outro
• Tente fechar e reabrir o app em ambos os dispositivos
• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam com a versao mais recente do TrackSpeed

O app esta lento ou esquentando

• Remova a capinha do telefone para melhorar o resfriamento
• Evite luz solar direta sobre o dispositivo
• Feche outros apps rodando em segundo plano
• Faca pausas entre as sessoes de cronometragem