Suporte

Como o TrackSpeed funciona?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

Preciso de equipamento especial?

Solo Laps registra passagens repetidas pela mesma linha. Largada e chegada em locais separados usam celulares conectados.

Quais modelos de phone sao compativeis?

O TrackSpeed funciona com phone XS e posteriores (iOS 17+). Para melhor desempenho, recomendamos phone 12 Pro ou mais recente.

Qual e a precisão da cronometragem?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

Posso usar o TrackSpeed em competicoes oficiais?

O TrackSpeed foi projetado para treino e cronometragem nao oficial. Para competicoes oficiais, use equipamento de cronometragem certificado conforme exigido pela entidade reguladora do seu esporte.

Como conecto dois telefones?

Entre na mesma sessão e aguarde todos os pontos ficarem prontos. Conexões locais compatíveis podem cronometrar sem internet. Wi-Fi Aware exige hardware e software compatíveis; Bluetooth é outra opção. Funções na nuvem precisam de conexão.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas sao gerenciadas pelo seu Apple ID. Va em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas → TrackSpeed → Cancelar assinatura.

O app nao esta detectando cruzamentos

• Garanta boa iluminacao — a camera precisa ver o atleta claramente
• Posicione o telefone para que o atleta passe perpendicularmente a vista da camera
• Certifique-se de que o torso do atleta esteja visivel no quadro
• Tente usar uma configuração de FPS mais alta (60 ou 120fps) nas configuracoes

Os dois dispositivos nao se conectam

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam com WiFi e Bluetooth ativados
• Aproxime os celulares para conectar e depois confira se estão prontos nas posições de cronometragem.
• Tente fechar e reabrir o app em ambos os dispositivos
• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam com a versao mais recente do TrackSpeed

O app esta lento ou esquentando

• Remova a capinha do telefone para melhorar o resfriamento
• Evite luz solar direta sobre o dispositivo
• Feche outros apps rodando em segundo plano
• Faca pausas entre as sessoes de cronometragem