Hjelp

Sist oppdatert: 14. februar 2026

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp med TrackSpeed eller har spørsmål, er vi her for å hjelpe deg.

E-post: support@mytrackspeed.com

Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan fungerer TrackSpeed?

TrackSpeed bruker kameraet på phonen din for å oppdage når en utøver krysser tidtakingsporten. Appen bruker kamerabasert bevegelsesdeteksjon for å identifisere når utøverens overkropp krysser porten, og gir millisekundnøyaktig tidtaking.camera-based motion detection

Trenger jeg spesielt utstyr?

Nei! TrackSpeed fungerer med bare phonen din. For mellomtider eller start-/målporter kan du bruke to phoner som synkroniserer seg trådløst.

Hvilke phone-modeller støttes?

TrackSpeed fungerer med phone XS og nyere (iOS 17+). For best ytelse anbefaler vi phone 12 Pro eller nyere.

Hvor nøyaktig er tidtakingen?

TrackSpeed oppnår ~4ms tidtakingsnøyaktighet ved hjelp av sub-frame-interpolasjon og rolling shutter-korreksjon. Ved bruk av to enheter sikrer vår klokkesynkronisering at begge portene er justert for nøyaktige mellomtider.~4ms timing accuracy

Kan jeg bruke TrackSpeed i offisielle konkurranser?

TrackSpeed er laget for trening og uoffisiell tidtaking. For offisielle konkurranser, bruk sertifisert tidtakingsutstyr som kreves av ditt idrettsforbund.

Hvordan kobler jeg to telefoner sammen?

Begge enhetene må ha TrackSpeed installert. Én enhet oppretter en økt som «vert», og den andre blir med. Enhetene kobler seg automatisk via peer-to-peer-nettverk – ingen internettforbindelse nødvendig.

Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?

Abonnementer administreres via Apple-ID-en din. Gå til Innstillinger → [Ditt navn] → Abonnementer → TrackSpeed → Kanseller abonnement.

Feilsøking

Appen oppdager ikke kryssinger

  • Sørg for godt lys – kameraet må tydelig se utøveren
  • Plasser telefonen slik at utøveren passerer vinkelrett på kamerabildet
  • Pass på at utøverens overkropp er synlig i bildet
  • Prøv en høyere FPS-innstilling (60 eller 120fps) i innstillingene

To enheter kobler seg ikke til

  • Sørg for at begge enhetene har WiFi og Bluetooth aktivert
  • Begge enhetene bør være innenfor ca. 10 meter fra hverandre
  • Prøv å lukke og åpne appen på begge enhetene
  • Sørg for at begge enhetene kjører nyeste versjon av TrackSpeed

Appen er treg eller enheten blir varm

  • Fjern telefondekselet for bedre kjøling
  • Unngå direkte sollys på enheten
  • Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen
  • Ta pauser mellom tidtakingsøktene

Funksjonsønsker og tilbakemeldinger

Vi elsker å høre fra brukerne våre! Besøk vår tilbakemeldingstavle for å stemme på ideer, foreslå nye funksjoner eller rapportere feil. Du kan også sende oss e-post på feedback@mytrackspeed.com.