Hjelp
Sist oppdatert: 6. september 2026
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp med TrackSpeed eller har spørsmål, er vi her for å hjelpe deg.
E-post: support@mytrackspeed.com
Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer TrackSpeed?
TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.
Trenger jeg spesielt utstyr?
Solo Laps registrerer gjentatte passeringer av én kameralinje. Separate start- og målsteder bruker tilkoblede telefoner.
Hvilke phone-modeller støttes?
TrackSpeed fungerer med phone XS og nyere (iOS 17+). For best ytelse anbefaler vi phone 12 Pro eller nyere.
Hvor nøyaktig er tidtakingen?
TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.
Kan jeg bruke TrackSpeed i offisielle konkurranser?
TrackSpeed er laget for trening og uoffisiell tidtaking. For offisielle konkurranser, bruk sertifisert tidtakingsutstyr som kreves av ditt idrettsforbund.
Hvordan kobler jeg to telefoner sammen?
Opprett eller bli med i samme økt, og vent til alle portene er klare. Støttede lokale forbindelser kan ta tiden uten internett. Wi-Fi Aware krever kompatibel maskinvare og programvare; Bluetooth er et annet alternativ. Skyfunksjoner krever nett.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?
Abonnementer administreres via Apple-ID-en din. Gå til Innstillinger → [Ditt navn] → Abonnementer → TrackSpeed → Kanseller abonnement.
Feilsøking
Appen oppdager ikke kryssinger
- Sørg for godt lys – kameraet må tydelig se utøveren
- Plasser telefonen slik at utøveren passerer vinkelrett på kamerabildet
- Pass på at utøverens overkropp er synlig i bildet
- Prøv en høyere FPS-innstilling (60 eller 120fps) i innstillingene
To enheter kobler seg ikke til
- Sørg for at begge enhetene har WiFi og Bluetooth aktivert
- Sett telefonene nær hverandre ved tilkobling, og kontroller at de er klare på de planlagte portplasseringene.
- Prøv å lukke og åpne appen på begge enhetene
- Sørg for at begge enhetene kjører nyeste versjon av TrackSpeed
Appen er treg eller enheten blir varm
- Fjern telefondekselet for bedre kjøling
- Unngå direkte sollys på enheten
- Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen
- Ta pauser mellom tidtakingsøktene
Funksjonsønsker og tilbakemeldinger
Vi elsker å høre fra brukerne våre! Besøk vår tilbakemeldingstavle for å stemme på ideer, foreslå nye funksjoner eller rapportere feil. Du kan også sende oss e-post på feedback@mytrackspeed.com.