サポート

TrackSpeedはどのように動作しますか？

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

特別な機材は必要ですか？

Solo Lapsは同じカメラのラインの繰り返し通過を記録します。離れたスタートとフィニッシュには複数のスマホを使います。

対応しているphoneモデルは？

TrackSpeedはphone XS以降（iOS 17+）で動作します。最高のパフォーマンスのために、phone 12 Pro以降をお勧めします。

タイミングの精度は？

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

公式大会でTrackSpeedを使用できますか？

TrackSpeedはトレーニングと非公式の計時を目的として設計されています。公式大会では、競技団体が定める認定タイミング機器をご使用ください。

2台のスマートフォンを接続するにはどうすればいいですか？

同じセッションに参加し、すべてのゲートが準備完了になるまで待ちます。 対応するローカル接続ならインターネットなしで計測できます。Wi-Fi Awareには対応ハードウェアとソフトウェアが必要で、Bluetoothも選べます。クラウド機能には通信が必要です。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？

サブスクリプションはApple IDで管理されています。設定 → [自分の名前] → サブスクリプション → TrackSpeed → サブスクリプションをキャンセル の順に操作してください。

アプリが通過を検出しない

• 十分な照明を確保してください — カメラが選手をはっきり認識できる必要があります
• 選手がカメラの視界に対して垂直に通過するようにスマートフォンを配置してください
• 選手の胴体がフレーム内に映っていることを確認してください
• 設定でより高いFPS（60または120fps）を試してみてください

2台のデバイスが接続できない

• 両方のデバイスでWiFiとBluetoothが有効になっていることを確認してください
• 接続時はスマホ同士を近づけ、その後各ゲート位置で準備完了を確認してください。
• 両方のデバイスでアプリを閉じてから再度開いてみてください
• 両方のデバイスでTrackSpeedが最新バージョンであることを確認してください

アプリの動作が遅い、またはデバイスが熱くなる

• 放熱のためにスマートフォンケースを外してください
• デバイスに直射日光が当たらないようにしてください
• バックグラウンドで動作している他のアプリを閉じてください
• タイミングセッションの合間に休憩を入れてください