Supporto

Come funziona TrackSpeed?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

Ho bisogno di attrezzatura speciale?

No! TrackSpeed funziona solo con il tuo phone. Per tempi intermedi o gate di partenza/arrivo, puoi usare due phone che si sincronizzano automaticamente in wireless.

Quali modelli di phone sono supportati?

TrackSpeed funziona con phone XS e successivi (iOS 17+). Per le migliori prestazioni, consigliamo phone 12 Pro o piu recente.

Quanto e preciso il cronometraggio?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

Posso usare TrackSpeed per competizioni ufficiali?

TrackSpeed e progettato per l'allenamento e il cronometraggio non ufficiale. Per le competizioni ufficiali, usa attrezzatura di cronometraggio certificata come richiesto dalla federazione del tuo sport.

Come collego due telefoni?

Entrambi i dispositivi devono avere TrackSpeed installato. Un dispositivo crea una sessione come 'host' e l'altro si unisce. I dispositivi si collegano automaticamente tramite rete peer-to-peer — non serve connessione internet.

Come cancello il mio abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti tramite il tuo Apple ID. Vai su Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti → TrackSpeed → Annulla abbonamento.

L'app non rileva gli attraversamenti

• Assicurati di avere una buona illuminazione — la fotocamera deve vedere chiaramente l'atleta
• Posiziona il telefono in modo che l'atleta passi perpendicolarmente alla vista della fotocamera
• Assicurati che il torso dell'atleta sia visibile nell'inquadratura
• Prova a usare un'impostazione FPS piu alta (60 o 120fps) nelle impostazioni

I due dispositivi non si collegano

• Assicurati che entrambi i dispositivi abbiano WiFi e Bluetooth attivati
• Entrambi i dispositivi devono trovarsi a meno di 10 metri l'uno dall'altro
• Prova a chiudere e riaprire l'app su entrambi i dispositivi
• Assicurati che entrambi i dispositivi abbiano l'ultima versione di TrackSpeed

L'app e lenta o il telefono si surriscalda

• Rimuovi la custodia del telefono per migliorare il raffreddamento
• Evita la luce solare diretta sul dispositivo
• Chiudi le altre app in esecuzione in background
• Fai delle pause tra le sessioni di cronometraggio