Soporte

Como funciona TrackSpeed?

TrackSpeed uses the phone camera to record an automatic crossing at a configured timing line. The result can include reviewable crossing evidence so you can check the event after the rep. Read the measurement guide.

Necesito equipo especial?

Solo Laps registra cruces repetidos de una misma línea. Para salida y meta separadas se conectan varios teléfonos.

Que modelos de phone son compatibles?

TrackSpeed funciona con phone XS y posteriores (iOS 17+). Para el mejor rendimiento, recomendamos phone 12 Pro o mas reciente.

Que tan preciso es el cronometraje?

TrackSpeed is designed for high-precision, repeatable training timing. Result quality depends on measured distance, stable placement, visibility, device conditions, and a consistent start protocol. It is not certified official competition timing. Read the measurement guide.

Puedo usar TrackSpeed en competencias oficiales?

TrackSpeed esta disenado para entrenamiento y cronometraje no oficial. Para competencias oficiales, usa equipamiento de cronometraje certificado segun lo requiera el organismo rector de tu deporte.

Como conecto dos telefonos?

Entra en la misma sesión y espera a que todas las puertas estén listas. Las conexiones locales compatibles pueden cronometrar sin internet. Wi-Fi Aware requiere hardware y software compatibles; Bluetooth es otra opción. Las funciones en la nube necesitan conexión.

Como cancelo mi suscripción?

Las suscripciónes se gestionan a traves de tu Apple ID. Ve a Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciónes → TrackSpeed → Cancelar suscripción.

La app no detecta los cruces

• Asegurate de tener buena iluminacion: la camara necesita ver claramente al atleta
• Posiciona el telefono para que el atleta pase perpendicular a la vista de la camara
• Asegurate de que el torso del atleta sea visible en el cuadro
• Intenta usar una configuración de FPS mas alta (60 o 120fps) en ajustes

Los dos dispositivos no se conectan

• Asegurate de que ambos dispositivos tengan WiFi y Bluetooth activados
• Acerca los teléfonos para conectarlos y comprueba después que estén listos en las posiciones de las puertas.
• Intenta cerrar y reabrir la app en ambos dispositivos
• Asegurate de que ambos dispositivos tengan la ultima version de TrackSpeed

La app va lenta o se calienta

• Retira la funda del telefono para mejorar la refrigeracion
• Evita la luz solar directa sobre el dispositivo
• Cierra otras apps en segundo plano
• Toma descansos entre sesiones de cronometraje